Nuts Choco Web Design - 情報誌 -

久々にブログを更新します(笑) ほったらかしすぎました・・
今日は利用者にやさしいウェブサイトについて考えましたので、ちょっと書きます。

SEO対策で、利用者が増えても、 継続してアクセスがなければウェブサイトの価値が薄いといえます。では価値の高いウェブサイトとは何でしょう？以下のようなものをあげてみます。

• 操作が分かりやすい
• 訪問者の想像を裏切らない、ストレスがない
• ウェブサイトの目的がはっきりしている

製作者側としてはよく忘れがちになる点ばかりです。今回は特に「操作が分かりやすい」点について考えてみます。製作者が作ろうとしているホームページのコンテンツにもよりますが、訪問者の中には山のように初心者の方がいます。製作者も初めてインターネットに接続したときは初心者のはずです。

初心者の方はブラウザの操作にも不安があります。不安の中で、操作を覚えていきます。覚える前にあきらめられる人もいると思われます。ブラウザの操作を覚えるにしても時間がかかります。

ある訪問者があなたのサイトを初めて訪れたとします。あなたのサイトが独自性が強く、特別な操作が必要なサイトだったとすると、ほとんどの場合、数秒後には訪問者はあなたのサイトにいません。そして二度と同じサイトにアクセスしてくれなくなります。訪問者はたったのワンクリックで似たサイト、より操作の分かりやすいサイトを見つけることができるからです。初心者でなくても訪問者にとって初めて見るサイトは操作の覚えやすさがとても重要なのです。

有名アーティストのページや、有名ブランドのページでもない限り、特殊な操作を要求するようなサイトは訪問者が我慢して操作を覚えてくれることはほとんどないと考えていいと思います。

　■ユーザーが逃げ出す要素

• なかなかページが開かない
• 欲しい情報がどこにあるのかよく分からない
• 書いてる情報に不足がある
• エラーが表示される
• 居場所が分からない

初心者だけではありません。すべての訪問者において上記のような要素は不安につながり、二度とアクセスしてくれなくなります。次回、訪問者が逃げ出さない方法について考えてみます。

訪問者が逃げ出さないウェブサイトにするにはどうすればいいでしょう。

訪問者が数え切れないほどウェブサイトがある事はすでに、検索やリンクの多さで知ってしまっています。前回書いたような条件に当てはまるサイトの場合、そのサイトの管理者に文句を言う労力は使わず、他にも似たサイトがあることを知っているので、たったワンクリックであなたのサイトから逃げ出してしまいます。

せっかく訪問してくれたのに、もったいないですよね。

訪問者は何も文句を言ってこないので、ウェブ製作者は自分のサイトに問題があることさえ気がつきにくいものです。ウェブサイトを公開するということは、どのような内容のサイトでも、やはり多くの人に見てもらいたいといった意思があるでしょう。

まず、ウェブ製作者は作ったサイトのことを一番よく知っています。知っているので、もちろん自分のサイトの操作にはストレスはありません。ですので、そのサイトのことをまったく知らない友人やテスターにサイトを確認してもらいます。

　　　　（確認してもらう点）

• あなたが訪問者に望むこと （何かの製品の購入・情報を見つける）
• ストレスを感じた点
• 結果に満足はできたか？
• 何分で目的が達成できたか

数人に確認をしてもらうと、だいたい似たところでストレスを感じてることが分かります。ストレスになっているポイントを修正し、何度か友人やテスターに確認を行っていきます。確認してもらった友人やテスターは二回目の訪問になるので、できれば違う友人やテスターに確認してもらいます。この結果確認ができたストレスのポイントは、今作っているサイトだけでなく、今後新しくウェブサイトを作るときにもとても役に立つ情報になります。

作ったウェブサイトに思いっきり文句を言ってくれる友人はとても大切ですね。あの人にはとても感謝してます。

毎月、非常に多くのレンタルサーバーのご応募をいただき、誠にありがとうございます。毎月丁寧に充実した内容のご回答を楽しみにさせていただいております。すべて目を通させていただいております。ただ、丁寧に回答いただいている状況でありながら、当方としまして、少々審査に悩むものもございます。著作権に絡むサイトを作成いただく場合、確実に権利者と合意いただいていることが当方で把握できないような場合は、合格を見送らせていただく事もございます。大変恐縮ではございますが、何卒ご理解ください。

今回、好評につき？使いやすいウェブサイト第三弾です。

前回は訪問者が逃げないようなサイトを作るにはテストが必要だと書きました。でも、テストが完璧でも訪問者は逃げることはよくあります。なぜでしょう？

答えの一つは 目的が明確でない 事です。ホームページを作ろう！といったことを考えている時点で当たり前の話ですよね。でも、コレができていないサイトが意外と多いのです。そしてとても難しいのです。「目的は訪問者を一日100人にすること！」と掲げることがありますが、これは目的ではなく、目標です。単なる通過点にすぎません。

よく考えて見ましょう。例としてあなたは、女の子とバイクでドライブして喜んでもらいたいと考えていたとします。でも、今はお金がない。だからアルバイトをして、まずは10万円を目指してお金を貯めよう。といったことを考えるとします。この場合、10万円を貯める事は目的ではなく、目標です。アルバイトも一つの手段です。もちろんアルバイトが目的ではありません。バイクを買うこともこの場合は手段です。目的は 「女の子を喜ばせる」 ことです。

これはすごくシンプルな例ですが。サイトのコンテンツが増えるほど、コンテンツごとの目的が増え、手段や目標を目的と錯覚してしまう危険性が増えてきます。

目的のはっきりしないサイトに訪問者は興味をもちません。次回、目的についてもう少し掘り下げて書いてみたいと思います。