訪問者が逃げ出さないウェブサイトにするにはどうすればいいでしょう。
訪問者が数え切れないほどウェブサイトがある事はすでに、検索やリンクの多さで知ってしまっています。前回書いたような条件に当てはまるサイトの場合、そのサイトの管理者に文句を言う労力は使わず、他にも似たサイトがあることを知っているので、たったワンクリックであなたのサイトから逃げ出してしまいます。
せっかく訪問してくれたのに、もったいないですよね。
訪問者は何も文句を言ってこないので、ウェブ製作者は自分のサイトに問題があることさえ気がつきにくいものです。ウェブサイトを公開するということは、どのような内容のサイトでも、やはり多くの人に見てもらいたいといった意思があるでしょう。
まず、ウェブ製作者は作ったサイトのことを一番よく知っています。知っているので、もちろん自分のサイトの操作にはストレスはありません。ですので、そのサイトのことをまったく知らない友人やテスターにサイトを確認してもらいます。
（確認してもらう点）
- あなたが訪問者に望むこと （何かの製品の購入・情報を見つける）
- ストレスを感じた点
- 結果に満足はできたか？
- 何分で目的が達成できたか
数人に確認をしてもらうと、だいたい似たところでストレスを感じてることが分かります。ストレスになっているポイントを修正し、何度か友人やテスターに確認を行っていきます。確認してもらった友人やテスターは二回目の訪問になるので、できれば違う友人やテスターに確認してもらいます。この結果確認ができたストレスのポイントは、今作っているサイトだけでなく、今後新しくウェブサイトを作るときにもとても役に立つ情報になります。
作ったウェブサイトに思いっきり文句を言ってくれる友人はとても大切ですね。あの人にはとても感謝してます。
