久々にブログを更新します(笑)
ほったらかしすぎました・・
今日は利用者にやさしいウェブサイトについて考えましたので、ちょっと書きます。
SEO対策で、利用者が増えても、 継続してアクセスがなければウェブサイトの価値が薄いといえます。では価値の高いウェブサイトとは何でしょう？以下のようなものをあげてみます。
- 操作が分かりやすい
- 訪問者の想像を裏切らない、ストレスがない
- ウェブサイトの目的がはっきりしている
製作者側としてはよく忘れがちになる点ばかりです。今回は特に「操作が分かりやすい」点について考えてみます。製作者が作ろうとしているホームページのコンテンツにもよりますが、訪問者の中には山のように初心者の方がいます。製作者も初めてインターネットに接続したときは初心者のはずです。
初心者の方はブラウザの操作にも不安があります。不安の中で、操作を覚えていきます。覚える前にあきらめられる人もいると思われます。ブラウザの操作を覚えるにしても時間がかかります。
ある訪問者があなたのサイトを初めて訪れたとします。あなたのサイトが独自性が強く、特別な操作が必要なサイトだったとすると、ほとんどの場合、数秒後には訪問者はあなたのサイトにいません。そして二度と同じサイトにアクセスしてくれなくなります。訪問者はたったのワンクリックで似たサイト、より操作の分かりやすいサイトを見つけることができるからです。初心者でなくても訪問者にとって初めて見るサイトは操作の覚えやすさがとても重要なのです。
有名アーティストのページや、有名ブランドのページでもない限り、特殊な操作を要求するようなサイトは訪問者が我慢して操作を覚えてくれることはほとんどないと考えていいと思います。
■ユーザーが逃げ出す要素
- なかなかページが開かない
- 欲しい情報がどこにあるのかよく分からない
- 書いてる情報に不足がある
- エラーが表示される
- 居場所が分からない
初心者だけではありません。すべての訪問者において上記のような要素は不安につながり、二度とアクセスしてくれなくなります。次回、訪問者が逃げ出さない方法について考えてみます。
